在備受矚目的全球人工智能應用圖譜評選中，合力億捷憑借其卓越的AI智能體（AI Agent）解決方案，成功入選全球AI Agent優秀廠商圖譜。此次入選，標志著合力億捷在AI驅動的客戶服務與科技中介服務領域的技術實力與市場地位，再次獲得國際專業機構及行業的廣泛認可。

合力億捷深耕智能客服領域多年，其打造的客服AI Agent并非簡單的問答機器人，而是深度融合了自然語言處理、機器學習、知識圖譜及業務自動化流程的綜合性智能服務體。該智能體具備深度語義理解、多輪上下文對話、復雜任務處理及情緒感知等高級能力，能夠精準理解客戶意圖，自主決策并調用相關工具或系統，完成從咨詢、查詢到業務辦理、問題解決的全流程服務，極大提升了服務效率與用戶體驗。

此次入選的“客服Agent”能力，正是合力億捷技術創新的核心體現。它通過模塊化、可配置的設計，能夠快速適配金融、電信、政務、電商等多個行業的復雜客服場景。在科技中介服務領域，這類智能體同樣展現出巨大潛力，能夠作為高效的“數字中介”，智能匹配技術供需、自動化處理項目對接初期的標準化流程、提供7x24小時的智能咨詢與引導，從而顯著降低中介服務成本，提升資源配置效率與服務的可及性。

行業專家指出，合力億捷的入選，反映了中國企業在AI應用層，特別是垂直行業解決方案上的快速崛起與深厚積累。將AI Agent技術深度融入客戶服務與科技中介流程，代表了產業智能化升級的一個重要方向。這不僅是對合力億捷現有技術產品的肯定，也預示著其在賦能企業數字化轉型、構建下一代智能服務體系方面，將持續扮演關鍵角色。

合力億捷表示將繼續加大在AI Agent核心技術的研發投入，深化與各行業場景的結合，致力于打造更智能、更人性化、更具業務縱深感的智能服務解決方案，推動客服乃至更廣泛的科技服務領域向全面智能化、自動化演進，為客戶與社會創造更大價值。